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FAQ / 자주 묻는 질문 BEST
| 번호 | 질문유형 | 제목 | |
|---|---|---|---|
| 1 | 배송관련 | 질문 | 상품 주문 후 배송 기간은 얼마나 걸리나요? |
| 답변 | 고객님의 주문, 입금확인 완료 후 발송까지 소요되는 기간은 1~3일입니다.
브랜드의 재고 유무에 따라 배송기간이 연장되는 경우가 발생할 경우 고객님께 연락 드립니다. |
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| 2 | 회원관련 | 질문 | 회원가입 하면 어떠한 혜택이 있나요? |
| 답변 | 회원으로 등록이 되시면 적립금 활용이 가능하며 각종 이벤트의 참여 기회가 주어지며 무료 적립 행사에도 참여하실수가 있으며 동영상등 컨텐츠 사용도 가능합니다.또한 회원등급제시행으로 인하여 많은 혜택을 누릴수 있으며(마이페이지란 참고) 회원님들만을 위한 할인쿠폰을 이용하여 저렴하게 물품구매가 가능합니다.처음 가입시에는 최초 적립금이 5000점이 주어지며 10.000원 이되시면 사용가능합니다 | ||
| 3 | 회원관련 | 질문 | 비회원 구매도 가능합니까? |
| 답변 | 비회원 구매도 가능합니다 상품 주문시 회원 구매 / 비회원 구매란에서 비회원 구매로 구입하시면 됩니다 | ||
| 4 | 기타문의 | 질문 | 현금 영수증은 어떻게 받나요? |
| 답변 | 현금 구매후 주문서 작성시 배송 특이사항란에 현금 영수증 신청을 올립니다
현금 영수증은 상품 수령시 같이 동봉해서 보내드리고 있는데 분실시 국세청 홈페이지에서 확인 하시면 됩니다 |
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| 5 | 주문/결제 | 질문 | 공인인증서는 어디서 발급받나요? |
| 답변 | 가까운 은행 영업점을 방문하시어 공인 인증서 확인증을 발급 받으신 후에 사용하시는 컴퓨터에 다운 받으시면 됩니다
30만원 이하의 금액일 경우는 국민,BC 카드는 ISP비밀 번호를 그외 카드 즉 (신한,외환,엘지,삼성,등등) 은 안심 클릭 비밀번호를 각 카드사 홈페이지에서 생성후 결제 하시면 됩니다. |
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| 6 | 교환/반품/AS | 질문 | 주문 취소는 어떻게 하나요? |
| 답변 | 마이페이지에서 1:1 문의에 글을 남겨 주시면 바로 처리해드립니다.
또한 고객센터로 전화를 주시면 바로 처리 되지만 통화량이 많아 통화가 어려울시에는 1:1문의를 남겨주시면 더욱 빠른 처리가 됩니다 카드취소는 3일 경과후 확인되며 무통장 입금일 경우는 취소 1일 경과후 해당 은행으로 입금 처리됩니다 |
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| 7 | 배송관련 | 질문 | 배송은 언제하나요? |
| 답변 | 입금 확인 또는 카드 결제 확인 후 1~2일 후면 배송이 시작됩니다
주문조회후 배송사항을 확인 하시면 됩니다. 상품 재고에 따라 당일 배송도 가능합니다. 자세한 배송문의는 전화상담(02-2683-8459)을 이용하여 주시기 바랍니다. |
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| 8 | 교환/반품/AS | 질문 | 반품시 적립금은 어떻게 됩니까? |
| 답변 | 반품 상품이 접수됨과 동시에 고객님의 적립금은 자동 적립 됩니다. | ||
| 9 | 주문/결제 | 질문 | 무통장 입금 후 환불은 언제 되나요? |
| 답변 | 모든 환불 처리는 상품이 중앙브레인으로 배송완료 확인 된 후 검품 과정을 거처 처리 됩니다.
무통장 입금의 경우에는 고객님이 별도로 입금받으실 거래은행, 예금주 성명, 계좌번호를 정확이 기재해 주시면 상품 확인 후 즉시 처리 됩니다. |
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| 10 | 배송관련 | 질문 | 반품은 언제까지 해야되나요? |
| 답변 | 단순변심 사유로 인한 반품일 경우 상품 수령일로부터 7일이내에 가능합니다.
이 때 발생되는 배송료는 고객님 부담을 원칙으로 합니다 배송료 부담을 최소화하기 위해 한진택배(1588-0011) 반송요청을 하시고 박스안에 택배비 5,000원을 넣어 주신후 착불발송을 원칙으로 합니다) |
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