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고객님께서 입력하신 "교환/반품/AS" 관련 FAQ가 총 11개 검색되었습니다.
FAQ / 자주 묻는 질문
| 번호 | 질문유형 | 제목 | |
|---|---|---|---|
| 11 | 교환/반품/AS | 질문 | 주문 취소는 어떻게 하나요? |
| 답변 | 마이페이지에서 1:1 문의에 글을 남겨 주시면 바로 처리해드립니다.
또한 고객센터로 전화를 주시면 바로 처리 되지만 통화량이 많아 통화가 어려울시에는 1:1문의를 남겨주시면 더욱 빠른 처리가 됩니다 카드취소는 3일 경과후 확인되며 무통장 입금일 경우는 취소 1일 경과후 해당 은행으로 입금 처리됩니다 |
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| 10 | 교환/반품/AS | 질문 | 반품시 적립금은 어떻게 됩니까? |
| 답변 | 반품 상품이 접수됨과 동시에 고객님의 적립금은 자동 적립 됩니다. | ||
| 9 | 교환/반품/AS | 질문 | 반품/교환은 어떻게 하나요? |
| 답변 | 물품 수령후 일주일 이내에 반품 및 교환이 가능하며 상품의 택을 분실하였거나 상품이 훼손시 교환 및 반품이 불가하오니 상품을 받을셨을때와 같이 포장이 되어 있어야 반품 및 교환이 가능합니다.
또한 마이페이지 주문배송 조회에서 고객님께서 직접 교환 반품 처리를 해두셔야 하며 반품 접수도 직접해주셔야 빠른 처리가 이루어집니다 |
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| 8 | 교환/반품/AS | 질문 | A/S 가능 상품은 어떤것이 있나요? |
| 답변 | 우선 A/S가 가능한 상품은 중앙브레인에서 구입하신 상품이면 모두 가능하며 본인의 부주의에 의한 상품 훼손의 경우는 A/S가 불가합니다.
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| 7 | 교환/반품/AS | 질문 | 모든 상품이 교환 가능한가요? |
| 답변 | 상품 교환시 사용을 하셨거나 상품의 박스나 의류의 가격표등을 분실시 교환이 불가하며 특히 화장품이나 세탁을 하셨을 경우.상품에 기스가 발생하였을 경우등은 교환이 불가합니다
상품 환불은 상품 도착후 1~2일내에 카드 취소 및 환불이 이루어 집니다 그리고 아울렛 제품 또는 반값할인 같은 상품인 경우 일부는 반품 및 교환이 안되는점 양해 부탁드립니다 |
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| 6 | 교환/반품/AS | 질문 | 반품 교환 절차가 어떻게 되나요? |
| 답변 | 주문총액이 10만원 미만일 경우 배송비 착불(제품별로 운송비 차이가 많아 착불 혹은 전화상담 후 결정)
산업용 노란색 박스일 경우 배송비 착불 셋트형 틀제품일 경우 배송비 착불 배송방법 (택배와 정기화물 ) 경동택배,KGB택배 배송 주문상황에 따라 서울,경기는 자사직접배송 가능 업체 배송 : 협력업체에서 배송 |
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| 5 | 교환/반품/AS | 질문 | 교환 반품 주소는? |
| 답변 | 교환/반품은 고객센터(02-2683-8459)에 접수하시면 신속한 처리가 되도록 노력하겠습니다 | ||
| 4 | 교환/반품/AS | 질문 | 카드결재후 2가지중 1가지 반품하고 싶어요. |
| 답변 | 카드결재가 이루어진 상태에서 2가지 상품중 1가지 상품만 반품을 원하실경우 카드결재 된내역에서 부분취소가 가능합니다
부분취소후 결재된 내역에 대한 금액은 환불이 카드사에서 가능합니다 |
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| 3 | 교환/반품/AS | 질문 | 환불로 인한 카드결제 취소는 몇 일 정도가 걸리나요? |
| 답변 | 고객님의 반품 상품이 고객센터로 도착되면 상품 이상 유무 확인 후 1~3일 이내로 접수되어 취소 처리됩니다.
카드사의 사정에 따라 3~4일 정도 소요되는 경우도 있습니다. |
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| 2 | 교환/반품/AS | 질문 | 반품 후 카드 취소 내역은 어디서 확인하나요? |
| 답변 | 반품으로 인한 카드 취소 내역확인은 한국사이버결재(www.kcp.co.kr)를 통해 확인하실 수 있습니다. 또한 취소가 이루어진후 핸드폰으로 문자 전송이 되고 있습니다 | ||
| 1 | 교환/반품/AS | 질문 | 반품 및 교환시 유의할 사항은 어떤 것이 있나요? |
| 답변 | 해당 상품의 상세페이지 하단 교환/반품/환불 정보안내를 참고하시기 바랍니다. | ||
