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FAQ가 총 47개 검색되었습니다.
FAQ / 자주 묻는 질문
| 번호 | 질문유형 | 제목 | |
|---|---|---|---|
| 47 | 배송관련 | 질문 | 상품 주문 후 배송 기간은 얼마나 걸리나요? |
| 답변 | 고객님의 주문, 입금확인 완료 후 발송까지 소요되는 기간은 1~3일입니다.
브랜드의 재고 유무에 따라 배송기간이 연장되는 경우가 발생할 경우 고객님께 연락 드립니다. |
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| 46 | 회원관련 | 질문 | 회원가입 하면 어떠한 혜택이 있나요? |
| 답변 | 회원으로 등록이 되시면 적립금 활용이 가능하며 각종 이벤트의 참여 기회가 주어지며 무료 적립 행사에도 참여하실수가 있으며 동영상등 컨텐츠 사용도 가능합니다.또한 회원등급제시행으로 인하여 많은 혜택을 누릴수 있으며(마이페이지란 참고) 회원님들만을 위한 할인쿠폰을 이용하여 저렴하게 물품구매가 가능합니다.처음 가입시에는 최초 적립금이 5000점이 주어지며 10.000원 이되시면 사용가능합니다 | ||
| 45 | 회원관련 | 질문 | 비회원 구매도 가능합니까? |
| 답변 | 비회원 구매도 가능합니다 상품 주문시 회원 구매 / 비회원 구매란에서 비회원 구매로 구입하시면 됩니다 | ||
| 44 | 기타문의 | 질문 | 현금 영수증은 어떻게 받나요? |
| 답변 | 현금 구매후 주문서 작성시 배송 특이사항란에 현금 영수증 신청을 올립니다
현금 영수증은 상품 수령시 같이 동봉해서 보내드리고 있는데 분실시 국세청 홈페이지에서 확인 하시면 됩니다 |
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| 43 | 주문/결제 | 질문 | 공인인증서는 어디서 발급받나요? |
| 답변 | 가까운 은행 영업점을 방문하시어 공인 인증서 확인증을 발급 받으신 후에 사용하시는 컴퓨터에 다운 받으시면 됩니다
30만원 이하의 금액일 경우는 국민,BC 카드는 ISP비밀 번호를 그외 카드 즉 (신한,외환,엘지,삼성,등등) 은 안심 클릭 비밀번호를 각 카드사 홈페이지에서 생성후 결제 하시면 됩니다. |
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| 42 | 교환/반품/AS | 질문 | 주문 취소는 어떻게 하나요? |
| 답변 | 마이페이지에서 1:1 문의에 글을 남겨 주시면 바로 처리해드립니다.
또한 고객센터로 전화를 주시면 바로 처리 되지만 통화량이 많아 통화가 어려울시에는 1:1문의를 남겨주시면 더욱 빠른 처리가 됩니다 카드취소는 3일 경과후 확인되며 무통장 입금일 경우는 취소 1일 경과후 해당 은행으로 입금 처리됩니다 |
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| 41 | 배송관련 | 질문 | 배송은 언제하나요? |
| 답변 | 입금 확인 또는 카드 결제 확인 후 1~2일 후면 배송이 시작됩니다
주문조회후 배송사항을 확인 하시면 됩니다. 상품 재고에 따라 당일 배송도 가능합니다. 자세한 배송문의는 전화상담(02-2683-8459)을 이용하여 주시기 바랍니다. |
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| 40 | 교환/반품/AS | 질문 | 반품시 적립금은 어떻게 됩니까? |
| 답변 | 반품 상품이 접수됨과 동시에 고객님의 적립금은 자동 적립 됩니다. | ||
| 39 | 주문/결제 | 질문 | 무통장 입금 후 환불은 언제 되나요? |
| 답변 | 모든 환불 처리는 상품이 중앙브레인으로 배송완료 확인 된 후 검품 과정을 거처 처리 됩니다.
무통장 입금의 경우에는 고객님이 별도로 입금받으실 거래은행, 예금주 성명, 계좌번호를 정확이 기재해 주시면 상품 확인 후 즉시 처리 됩니다. |
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| 38 | 배송관련 | 질문 | 반품은 언제까지 해야되나요? |
| 답변 | 단순변심 사유로 인한 반품일 경우 상품 수령일로부터 7일이내에 가능합니다.
이 때 발생되는 배송료는 고객님 부담을 원칙으로 합니다 배송료 부담을 최소화하기 위해 한진택배(1588-0011) 반송요청을 하시고 박스안에 택배비 5,000원을 넣어 주신후 착불발송을 원칙으로 합니다) |
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| 37 | 배송관련 | 질문 | 주문 후 배송관련 안내 연락은 어떻게 받나요? |
| 답변 | SMS(문자서비스) , E-mail등을 통해 배송 안내 메세지를 전달해 드립니다. | ||
| 36 | 배송관련 | 질문 | 비회원은 배송확인을 어떻게 확인하나요? |
| 답변 | 주문하신 주문번호 및 주문자 성함, 이메일입력 후 확인 가능합니다.
또는 고객센터(02-2683-8459)로 전화주시면 안내해 드리겠습니다. |
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| 35 | 배송관련 | 질문 | 주문한 상품 배송 진행 상태을 확인 하고 싶어요. |
| 답변 | 고객님이 주문하신 상품의 진행 상태를 보시려면 상단의 고객센터>마이페이지>주문조회를 클릭하시면 진행 상황을 체크하실 수 있습니다. | ||
| 34 | 쿠폰/적립금 | 질문 | 상품마다 적립금이 다른가요? |
| 답변 | 이벤트, 기획상품, 셔틀콕등 상품에 따라 적립금은 다르게 책정됩니다.
상품 구입시 해당 상품에서 적립금을 확인 바랍니다. |
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| 33 | 주문/결제 | 질문 | 인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까? |
| 답변 | 인터넷 안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 제도로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발금하는 가상의 인터넷 안전결재(ISP) 비밀번호만 입력해 상품 대금을 지불하는 제도입니다.
또한 거래금액이 30만원이상일 경우는 공인인증 과정이 필수입니다. |
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| 32 | 주문/결제 | 질문 | 30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요? |
| 답변 | 2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.
따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다. |
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| 31 | 주문/결제 | 질문 | 주문을 취소했는데 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요? |
| 답변 | 각 신용카드사 청구가 마감된 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 고객님의 다음달 카드 대금에서 상계처리 됩니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 마감 기간이 다른 점 양지 부탁드리오며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다. |
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| 30 | 주문/결제 | 질문 | 입금확인 시간은 언제인가요? |
| 답변 | 입금확인은 시간대 별로 수시로 확인되고 있습니다.
입금확인은 주문시 입금정보와 실제 입금정보가 동일 할 경우 확인 가능합니다. 입금확인 완료 후 SMS(문자서비스) 또는 E-mail로 입금 확인 메시지가 발송됩니다. 입금확인이 되지 않았을 경우 게시판에 정확한 입금일, 입금자 성함, 입금은행, 금액을 기재하여 문의하시거나 중앙브레인 고객센터 02-2683-8459으로 연락주시면 답변을 드립니다. |
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| 29 | 주문/결제 | 질문 | 카드결제는 안전한가요? |
| 답변 | 중앙브레인은 국내 최고의 전자결제 전문업체인 "KCP"를 이용하고 있으며, 고객님의 정보가 누출되지 않습니다. | ||
| 28 | 회원관련 | 질문 | 탈퇴는 어떻게 하나요? |
| 답변 | 탈퇴 신청은 고객센터 게시판을 이용하시면 관리자가 확인후 바로 처리해 드립니다. | ||
