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고객님께서 입력하신 "주문/결제" 관련 FAQ가 총 11개 검색되었습니다.

FAQ / 자주 묻는 질문

번호 질문유형 제목
11 주문/결제 질문 공인인증서는 어디서 발급받나요?
    답변 가까운 은행 영업점을 방문하시어 공인 인증서 확인증을 발급 받으신 후에 사용하시는 컴퓨터에 다운 받으시면 됩니다

30만원 이하의 금액일 경우는 국민,BC 카드는 ISP비밀 번호를 그외
카드 즉 (신한,외환,엘지,삼성,등등) 은 안심 클릭 비밀번호를 각 카드사 홈페이지에서 생성후 결제 하시면 됩니다.
10 주문/결제 질문 무통장 입금 후 환불은 언제 되나요?
    답변 모든 환불 처리는 상품이 중앙브레인으로 배송완료 확인 된 후 검품 과정을 거처 처리 됩니다.
무통장 입금의 경우에는 고객님이 별도로 입금받으실 거래은행, 예금주 성명, 계좌번호를 정확이 기재해 주시면 상품 확인 후 즉시 처리 됩니다.
9 주문/결제 질문 인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까?
    답변 인터넷 안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 제도로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발금하는 가상의 인터넷 안전결재(ISP) 비밀번호만 입력해 상품 대금을 지불하는 제도입니다.

또한 거래금액이 30만원이상일 경우는 공인인증 과정이 필수입니다.
8 주문/결제 질문 30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?
    답변 2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.
따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
7 주문/결제 질문 주문을 취소했는데 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
    답변 각 신용카드사 청구가 마감된 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 고객님의 다음달 카드 대금에서 상계처리 됩니다.

카드대금 결제일에 따라 청구 마감 기간이 다른 점 양지 부탁드리오며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
6 주문/결제 질문 입금확인 시간은 언제인가요?
    답변 입금확인은 시간대 별로 수시로 확인되고 있습니다.
입금확인은 주문시 입금정보와 실제 입금정보가 동일 할 경우 확인 가능합니다.
입금확인 완료 후 SMS(문자서비스) 또는 E-mail로 입금 확인 메시지가 발송됩니다.
입금확인이 되지 않았을 경우 게시판에 정확한 입금일, 입금자 성함, 입금은행, 금액을 기재하여 문의하시거나 중앙브레인 고객센터 02-2683-8459으로 연락주시면 답변을 드립니다.
5 주문/결제 질문 카드결제는 안전한가요?
    답변 중앙브레인은 국내 최고의 전자결제 전문업체인 "KCP"를 이용하고 있으며, 고객님의 정보가 누출되지 않습니다.
4 주문/결제 질문 결제시 카드결재창이 안떠요?
    답변 카드 결제창이 안뜨는 경우
상단의 옵션바에서 도구>인터넷옵션>파일삭제>쿠키삭제>적용.확인 을 누르신후 인터넷 옵션>보안>팝업차단 사용안함 을 누르신후 새로 결제를 하시면 됩니다
3 주문/결제 질문 공인인증서 가 없어요!
    답변 공인 인증서를 받기 위해 은행을 방문하셔야 하나 귀찮을 경우 30만원 이하의 금액으로 2번 내지 3번에 나눠서 결재하시면 됩니다
문의 사항이 있으시면 고객센터(02-2683-8459)으로 연락 주시면 충실한 답변드립니다.
2 주문/결제 질문 신용카드 할부가 가능한가요?
    답변 신용카드 할부는 매월 말일날 공지사항란에 공표를 하고 있습니다
1 주문/결제 질문 주문 취소는 어떻게 확인하나요?
    답변 사이트 상단에 마이페이지를 클릭하셔서 주문내역을 보시면 확인 가능합니다.
비회원일 경우에는 주문조회 클릭 후 주문자명과, 주문번호를 입력하시면 됩니다. 주문번호는 주문시 핸드폰 번호로 문자 전송이 되어있으니 확인하시면 됩니다

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