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고객님께서 입력하신 "주문/결제" 관련 FAQ가 총 11개 검색되었습니다.
FAQ / 자주 묻는 질문
| 번호 | 질문유형 | 제목 | |
|---|---|---|---|
| 11 | 주문/결제 | 질문 | 공인인증서는 어디서 발급받나요? |
| 답변 | 가까운 은행 영업점을 방문하시어 공인 인증서 확인증을 발급 받으신 후에 사용하시는 컴퓨터에 다운 받으시면 됩니다
30만원 이하의 금액일 경우는 국민,BC 카드는 ISP비밀 번호를 그외 카드 즉 (신한,외환,엘지,삼성,등등) 은 안심 클릭 비밀번호를 각 카드사 홈페이지에서 생성후 결제 하시면 됩니다. |
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| 10 | 주문/결제 | 질문 | 무통장 입금 후 환불은 언제 되나요? |
| 답변 | 모든 환불 처리는 상품이 중앙브레인으로 배송완료 확인 된 후 검품 과정을 거처 처리 됩니다.
무통장 입금의 경우에는 고객님이 별도로 입금받으실 거래은행, 예금주 성명, 계좌번호를 정확이 기재해 주시면 상품 확인 후 즉시 처리 됩니다. |
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| 9 | 주문/결제 | 질문 | 인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까? |
| 답변 | 인터넷 안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 제도로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발금하는 가상의 인터넷 안전결재(ISP) 비밀번호만 입력해 상품 대금을 지불하는 제도입니다.
또한 거래금액이 30만원이상일 경우는 공인인증 과정이 필수입니다. |
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| 8 | 주문/결제 | 질문 | 30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요? |
| 답변 | 2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.
따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다. |
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| 7 | 주문/결제 | 질문 | 주문을 취소했는데 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요? |
| 답변 | 각 신용카드사 청구가 마감된 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 고객님의 다음달 카드 대금에서 상계처리 됩니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 마감 기간이 다른 점 양지 부탁드리오며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다. |
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| 6 | 주문/결제 | 질문 | 입금확인 시간은 언제인가요? |
| 답변 | 입금확인은 시간대 별로 수시로 확인되고 있습니다.
입금확인은 주문시 입금정보와 실제 입금정보가 동일 할 경우 확인 가능합니다. 입금확인 완료 후 SMS(문자서비스) 또는 E-mail로 입금 확인 메시지가 발송됩니다. 입금확인이 되지 않았을 경우 게시판에 정확한 입금일, 입금자 성함, 입금은행, 금액을 기재하여 문의하시거나 중앙브레인 고객센터 02-2683-8459으로 연락주시면 답변을 드립니다. |
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| 5 | 주문/결제 | 질문 | 카드결제는 안전한가요? |
| 답변 | 중앙브레인은 국내 최고의 전자결제 전문업체인 "KCP"를 이용하고 있으며, 고객님의 정보가 누출되지 않습니다. | ||
| 4 | 주문/결제 | 질문 | 결제시 카드결재창이 안떠요? |
| 답변 | 카드 결제창이 안뜨는 경우
상단의 옵션바에서 도구>인터넷옵션>파일삭제>쿠키삭제>적용.확인 을 누르신후 인터넷 옵션>보안>팝업차단 사용안함 을 누르신후 새로 결제를 하시면 됩니다 |
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| 3 | 주문/결제 | 질문 | 공인인증서 가 없어요! |
| 답변 | 공인 인증서를 받기 위해 은행을 방문하셔야 하나 귀찮을 경우 30만원 이하의 금액으로 2번 내지 3번에 나눠서 결재하시면 됩니다
문의 사항이 있으시면 고객센터(02-2683-8459)으로 연락 주시면 충실한 답변드립니다. |
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| 2 | 주문/결제 | 질문 | 신용카드 할부가 가능한가요? |
| 답변 | 신용카드 할부는 매월 말일날 공지사항란에 공표를 하고 있습니다 | ||
| 1 | 주문/결제 | 질문 | 주문 취소는 어떻게 확인하나요? |
| 답변 | 사이트 상단에 마이페이지를 클릭하셔서 주문내역을 보시면 확인 가능합니다.
비회원일 경우에는 주문조회 클릭 후 주문자명과, 주문번호를 입력하시면 됩니다. 주문번호는 주문시 핸드폰 번호로 문자 전송이 되어있으니 확인하시면 됩니다 |
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