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FAQ 빠른검색
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FAQ가 총 47개 검색되었습니다.
FAQ / 자주 묻는 질문
| 번호 | 질문유형 | 제목 | |
|---|---|---|---|
| 27 | 회원관련 | 질문 | 회원 가입시 적은 이메일 주소가 기억나지 않아요. |
| 답변 | 중앙브레인 고객센터(02-2683-8459)로 연락주시면 본인 확인 절차를 거쳐 고객님의 정보를 확인하실 수 있습니다. | ||
| 26 | 회원관련 | 질문 | 회원ID는 변경이 가능한가요? |
| 답변 | 회원ID는 처음 가입하신 이후에는 변경하실 수 없습니다. | ||
| 25 | 회원관련 | 질문 | 회원탈퇴 후 적립금은 어떻게 되나요? |
| 답변 | 회원탈퇴를 하면 고객님께서 보유하셧던 적립금은 모두 삭제되어 사용하실 수 없게 되오니 유의하시기 바랍니다. | ||
| 24 | 회원관련 | 질문 | 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 되나요? |
| 답변 | 로그인 화면에서 PW찾기 버튼을 누르시면 회원님의 ID와 성명, 주민번호를 입력하시면 고객님의 이메일로 비밀번호를 통보 드립니다 | ||
| 23 | 회원관련 | 질문 | 회원 정보 변경을 하려면 어떻게 하나요? |
| 답변 | 로그인 하신후 회원 정보 변경을 누르신후 정보 변경이 가능합니다. | ||
| 22 | 회원관련 | 질문 | 회원 가입은 어떻게 하나요? |
| 답변 | 누구나 중앙브레인의 인터넷 쇼핑몰의 회원이 되실 수 있습니다.
중앙브레인 쇼핑몰의 상단 우측에 있는 회원가입 버튼을 선택 하신 후 등록을 해 주시면 바로 회원으로 가입됩니다. 회원으로 가입하시면 각종 이벤트 및 적립금 활용에 많은 도움이 되며 상품을 저렴하게 구입하실 수 있습니다 |
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| 21 | 기타문의 | 질문 | 동영상이 안보여요? |
| 답변 | 동영상이 안보이는 경우 통합코덱이나 아드레 날린이란 프로그램을 다운 받으신후 보시면 됩니다.
|
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| 20 | 주문/결제 | 질문 | 결제시 카드결재창이 안떠요? |
| 답변 | 카드 결제창이 안뜨는 경우
상단의 옵션바에서 도구>인터넷옵션>파일삭제>쿠키삭제>적용.확인 을 누르신후 인터넷 옵션>보안>팝업차단 사용안함 을 누르신후 새로 결제를 하시면 됩니다 |
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| 19 | 주문/결제 | 질문 | 공인인증서 가 없어요! |
| 답변 | 공인 인증서를 받기 위해 은행을 방문하셔야 하나 귀찮을 경우 30만원 이하의 금액으로 2번 내지 3번에 나눠서 결재하시면 됩니다
문의 사항이 있으시면 고객센터(02-2683-8459)으로 연락 주시면 충실한 답변드립니다. |
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| 18 | 회원관련 | 질문 | 전화를 안받아요! |
| 답변 | 주문이 폭주하여 전화가 불통인 경우 1:1문의 게시판에 문의를 주시면 바로 처리해 드리겠습니다 | ||
| 17 | 회원관련 | 질문 | 업무 시간은 어떻게 되나요? |
| 답변 | 업무시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
토요일 / 일요일 / 공휴일 휴무 입니다. 업무 시간 이후의 상담을 원하실 경우 고객센터 1:1 문의 게시판에 글을 남겨 주시면 업무가 시작하는 즉시 바로 처리해 드리겠습니다. |
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| 16 | 기타문의 | 질문 | 세금계산서를 받고싶어요 |
| 답변 | 세금계산서 신청 시 팩스 (02-2614-8460)로 사업자 등록증을 보내주시면 바로 처리해서 상품과 같이 동봉하여 보내드립니다.
사업자 등록증을 팩스로 보내실 때 보내시는 분의 성함과 전화번호를 필히 기재하여야 합니다. |
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| 15 | 교환/반품/AS | 질문 | 반품/교환은 어떻게 하나요? |
| 답변 | 물품 수령후 일주일 이내에 반품 및 교환이 가능하며 상품의 택을 분실하였거나 상품이 훼손시 교환 및 반품이 불가하오니 상품을 받을셨을때와 같이 포장이 되어 있어야 반품 및 교환이 가능합니다.
또한 마이페이지 주문배송 조회에서 고객님께서 직접 교환 반품 처리를 해두셔야 하며 반품 접수도 직접해주셔야 빠른 처리가 이루어집니다 |
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| 14 | 쿠폰/적립금 | 질문 | 적립금과 할인쿠폰을 동시에 사용할수 있나요? |
| 답변 | 할인쿠폰과 적립금을 동시에 사용 가능합니다. 적립금과 적립금을 사용하실때에는 적립금 금액 입력후 할인쿠폰을 사용할수 있는 상품이 있는경우 중복으로 사용가능합니다. | ||
| 13 | 교환/반품/AS | 질문 | A/S 가능 상품은 어떤것이 있나요? |
| 답변 | 우선 A/S가 가능한 상품은 중앙브레인에서 구입하신 상품이면 모두 가능하며 본인의 부주의에 의한 상품 훼손의 경우는 A/S가 불가합니다.
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| 12 | 교환/반품/AS | 질문 | 모든 상품이 교환 가능한가요? |
| 답변 | 상품 교환시 사용을 하셨거나 상품의 박스나 의류의 가격표등을 분실시 교환이 불가하며 특히 화장품이나 세탁을 하셨을 경우.상품에 기스가 발생하였을 경우등은 교환이 불가합니다
상품 환불은 상품 도착후 1~2일내에 카드 취소 및 환불이 이루어 집니다 그리고 아울렛 제품 또는 반값할인 같은 상품인 경우 일부는 반품 및 교환이 안되는점 양해 부탁드립니다 |
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| 11 | 배송관련 | 질문 | 배송료 기준은 얼마부터인가요? |
| 답변 | 1. 구매 합계 금액이 10만원 이상일 경우 무료배송을 하고 있습니다.
2. 구매 금액 합계가 10만원 미만일 경우는 배송료가 부가됩니다. |
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| 10 | 교환/반품/AS | 질문 | 반품 교환 절차가 어떻게 되나요? |
| 답변 | 주문총액이 10만원 미만일 경우 배송비 착불(제품별로 운송비 차이가 많아 착불 혹은 전화상담 후 결정)
산업용 노란색 박스일 경우 배송비 착불 셋트형 틀제품일 경우 배송비 착불 배송방법 (택배와 정기화물 ) 경동택배,KGB택배 배송 주문상황에 따라 서울,경기는 자사직접배송 가능 업체 배송 : 협력업체에서 배송 |
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| 9 | 주문/결제 | 질문 | 신용카드 할부가 가능한가요? |
| 답변 | 신용카드 할부는 매월 말일날 공지사항란에 공표를 하고 있습니다 | ||
| 8 | 교환/반품/AS | 질문 | 교환 반품 주소는? |
| 답변 | 교환/반품은 고객센터(02-2683-8459)에 접수하시면 신속한 처리가 되도록 노력하겠습니다 | ||
